Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

Вы можете направить нам обращение по услугам сиделки несколькими вариантами:

по электронной почте:patronaz124@ya.ru
Направить заявку на обратный звонок

( в крайнем правом углу)
Указав Тему письма:"Жалоба" или "Предложение"

По телефону: 8 (391) 272-91-76
Оставить отзыв в книге жалоб и предложений у нас в офисе.

Личный прием:

Директор учреждения проводит личный прием получателей услуги (их законных представителей).

Личный прием проводится по предварительной записи. Запись граждан (их законных представителей) проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах.

Записаться на прием

Сроки расмотрения

При обращении граждан (их законных представителей) в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 календарных дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов директор учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 рабочих дней, уведомив гражданина (его законного представителя) о продлении срока рассмотрения

По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований гражданина (его законного представителя) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину (его законному представителю), посредством электронной почты, почтовой службы, или телефонного звонка